Spedizioni e Resi
SPEDIZIONI
Per ordini di importo superiore a €99, la spedizione in Italia è gratuita. Per ordini di importo inferiore a €99, il costo di spedizione è di €6,99 per singolo ordine, indipendentemente dal numero di prodotti acquistati. L’importo viene indicato in fase di login o registrazione e nella schermata di conclusione dell’ordine; tale cifra è inclusa nel totale da pagare e comunicata anche tramite e-mail di conferma.
Per le spedizioni verso i Paesi europei, i costi di trasporto variano in base alla tipologia di prodotto acquistato e alla zona di consegna. L’importo esatto viene calcolato durante la fase di checkout e comunicato anche via e-mail.
Gli ordini vengono evasi entro 24/48 ore lavorative. I tempi indicati sono puramente orientativi e possono variare in base alla modalità di pagamento, come nel caso del bonifico bancario, a esigenze produttive o logistiche e a condizioni esterne come picchi stagionali, scioperi o condizioni climatiche avverse.
L’orario di consegna è stabilito dal corriere e non può essere scelto dal cliente. Il contatto telefonico prima della consegna non è garantito. Si consiglia di indicare un luogo in cui sia sempre presente un referente, come un portiere, un vicino o un esercizio commerciale di fiducia. IGLM.store non può essere ritenuta responsabile per consegne non effettuate o ritardate dovute all’assenza del destinatario.
Per usufruire della spedizione Express 24h, l’ordine deve essere effettuato entro le ore 13:00; gli ordini ricevuti dopo tale orario verranno spediti il giorno lavorativo successivo.
Le spedizioni vengono effettuate tramite diversi corrieri. In Italia vengono utilizzati GLS, DHL, Poste Italiane, Bartolini e Fercam, mentre per le spedizioni in Europa e all’estero vengono utilizzati DHL, DPD, Schenker e Fercam.
IGLM.store garantisce la sostituzione gratuita dei prodotti che dovessero arrivare danneggiati. In tal caso, il cliente è tenuto a inviare entro 5 giorni dalla ricezione una prova fotografica del danno ed eventuali ulteriori dettagli richiesti dal Servizio Clienti. Lo staff verificherà l’entità del danno e provvederà all’invio di un nuovo prodotto a proprie spese, all’avvio di assistenza diretta presso il brand oppure al rimborso.
Il cliente riceverà automaticamente via e-mail il link per il tracciamento della spedizione. Si consiglia la registrazione come utente, e non come ospite, per accedere al tracking.
DIRITTO DI RECESSO
IGLM.store riconosce il diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo. Il cliente consumatore ha diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza costi aggiuntivi oltre a quelli di restituzione.
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, con imballo originale, completo di accessori, manuali, etichette e sigilli, e idoneo alla rivendita, quindi privo di segni di usura o sporcizia.
Per i prodotti elettronici, l’imballo con codice seriale è parte integrante del prodotto e deve essere restituito senza etichette o nastri aggiuntivi. Non è possibile accettare il reso di prodotti elettronici che, una volta accesi o attivati, avviano automaticamente la garanzia o la registrazione del dispositivo.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria intenzione entro 14 giorni dalla consegna tramite area clienti oppure via e-mail all’indirizzo info@iglm.store, indicando il codice ordine, i prodotti da restituire, la ricevuta fiscale, una foto del prodotto ricevuto e il motivo del reso.
Il Servizio Clienti invierà la conferma di autorizzazione al reso e, se entro i termini previsti, l’etichetta prepagata. Dopo tale termine, la restituzione dovrà avvenire a spese del cliente, tramite un corriere a scelta, entro ulteriori 15 giorni.
I resi devono essere inviati a I.G.L.M. Electronic Srl, C/A Ufficio Resi, Via Pontescuro 2, 80061 Massa Lubrense (NA), Italia.
Il diritto di recesso non si applica ai contratti conclusi con Partita IVA, agli acquisti effettuati in punto vendita e ai prodotti digitali inviati online.
IGLM Electronic si impegna a rimborsare l’importo dovuto entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
GARANZIA
Tutti i prodotti venduti da I.G.L.M. Electronic Srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore, dalla garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità e da una garanzia legale di 12 mesi per gli acquisti con Partita IVA. Per usufruire della garanzia è necessario conservare lo scontrino o la fattura d’acquisto.